上海比亚乔4S店潘姓维修工流氓吃相试图动手殴打修车客户~~~事态已有进展

唯思爬

我支持牛头马面

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  个人认为事情是这样子滴，是由于潘姓修理工的误判，车子问题没有得到解决而使顾客花了冤枉钱。（此类事在4S店里普遍存在）被顾客揭穿后面子上过不去而导致了言语上的冲突，最后升级到了拳头相向。
: w* O0 O) z8 n2 _$ U   在这件事上比亚乔4S店有很大的责任！也并不能说是潘姓修理工一人所致。该公司对员工平时的管理教育存在很大的问题，员工的技术考核。员工的修养，员工对这职业应有的道德素质问题。如何站在顾客的角度上着想，而不是千方百计的去挖顾客兜兜里的票子。这才是你们应该有的，配的起你们4S这一名号的做法。
  “比亚乔4S”店，一个响亮的名字！顾客买比亚乔这车子，很大一部分就是冲着你们的品牌，和值得信赖的售后服务来的。现在呢？你们的所作所为配的上你们4S中的一个S吗？
/ r  D, o" m; T. O  希望你们通过这件事好好的总结反省一下。为了比亚乔这一品牌做好你们应有的服务。

ft4353081

帖子里一大部分跟着瞎起哄的。发现一个规律，但凡是商家和客户出现矛盾，大部分人本能的会去谴责商家。的确大多数商家留给人们的就是js印象，而类似事件中大多数人是借机发泄对自己曾经的不满，已经和事件本事无关了，谁对谁错其实看客们并不关心，不得不说是一种悲哀。
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ft4353081

楼主很精明的利用了论坛看客们的心理，佩服！
作为上海比亚乔群的车友，小潘在群里的口碑是很不错的，这一点有目共睹，所以，希望楼主详细描述一下经过，这样才更加可信，不然很容易让人产生欲加之罪，何患无辞的联想

平果派

ft4353081 发表于 2013-2-8 13:20

                               
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8 W" H. k" Y; A5 w8 i2 H楼主很精明的利用了论坛看客们的心理，佩服！
) p( I4 q* B" |  Q  `% I作为上海比亚乔群的车友，小潘在群里的口碑是很不错的，这一 ...

事由经过，我认为已经讲得很清楚了，当然我同意有不同的声音，毕竟只是我一家之言，你有不认同我的权利，但我问心无愧。我不是没事找事的人，我对我所阐述的经过若有半点不实，店里员工完全可以出来反驳。多说无益了。

我爱罗马假日

- x% j+ O9 _" E) h6 p" z9 @  我们有时候谈事情不能避重就轻，把别人的责任阔大了把自己的行为缩小了！实事求是，对就是对，错就是错，一个男人应该敢于承认自己的错误，别把责任全往别人身上推，重在都能认识到自己的错误,世上没有无原无故的事!
! \$ U4 U9 H1 N1 W' u, u 俗话说兔子急了也咬人,大家也别妄自揣测必竟都不在现场.希望楼主摆事实讲道理,也找到自己的错误点,知道自己错的人才是个讲道理的人!
上海人民应该有这点起码的素质!别为小事计较太多,大过年的伤身体!

ft4353081

刻意回避最关键的地方，到底是沟通了什么导致矛盾升级？这个才是核心

jjaiab

平息啦。。。不吵拉？？？

那么爱她

过年拉，和谐啰

偎灶猫

好好的过个年，年后继续讨论

阿超79

受气 ，可以忍。
受拳，就要ko。
1，车没修好，花了冤枉钱，还不给换，还要来回跑，谁那么多时间？
- z$ h0 B# s9 ^  E" W9 J7 f2，言语冲突可以理解，但先动手那就要负法律责任了 。
, t% E' E! g# i$ t% ?  yLZ 的确是弱爆了 ，同情一下！！

卧梅闻香

潘姓维修师傅平时脾气一直相当好的，手艺也精湛，为人随和，能够动手的话我想问题不会太简单吧。。。肯定你嘴巴不干净欠揍.

卧梅闻香

潘姓维修师傅平时脾气一直相当好的，手艺也精湛，为人随和，能够动手的话我想问题不会太简单吧。。。肯定你嘴巴不干净欠揍.

阿超79

言语冲突，就看那嘴皮子了。
但出手打人就那个没有强调了，给自己丢脸了 。
再说人家花钱买服务的 ，那点气都受不了，建议改行。
% L5 X( Q- U% R2 q5 A& d如果条子打犯人，老师打学生，怎么说？
9 Y/ k. p- }+ v0 I打人就是不对的！
4 R* `$ p2 o& E/ m. U# l' ?还好在上海，如果出了上海，我看潘技师怎么出店门。。。110那是以后的事了 。
在中国谈服务难。。。是那种不现实的难。

挖鼻屎的大象

哈哈 前程大哥在上海4S店就好了