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本帖最后由 菜农老白 于 2010-10-18 18:38 编辑
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除了产品质量明显的缺陷,再举个实例谈谈比亚乔产品的售后服务吧:+ j% y0 M+ Q2 n( Z4 s+ `
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我买车后不久,在比亚乔厂商处买了一个比亚乔车的选配件---后备箱。当时后备箱安装完成,结果厂商工作人员递给的收据时,厂商工作人员非常诚恳的说,这个箱子也是比亚乔的产品,半年内实行三包服务的。听了以后不由得一股暖气从心中升起,真不错!
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6 v# O2 K F2 |4 G9 R不料,这个后备箱用了三个月左右,发生非常令人不安的问题,每一次开锁要花上几分钟到几十分钟的时间不等,同样每次锁箱后想拔出鈅匙也是同样的艰难。毫不夸张的说,我有一次准备出门,开箱取头盔,足足花了45分钟。于是,某一日我去厂商处寻求原本信誓旦旦承诺过的售后三包服务。
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厂商工作人员听了我的症状描述后,斩钉截铁的说,这不可能。接着他就把箱子锁上再当场演示开箱,一直开到他完全失去耐心也打不开箱子的锁。后来还是我比较有耐心,继续开了十几分钟,总算把箱子锁打开了。5 e* C) ^9 M; q k! L8 z* M
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问厂商工作人员,这个是什么故障,
2 E6 [) C1 i$ A' e, }回答说,不知道,从来没遇见过这样的故障。) d' y: C/ s9 E' {, \2 Q" {
: P8 `6 h! k1 t& o. M, k问,怎么三包发?可以换锁吗?& M' V: ~: r' d
答,可以换锁,但是箱子的锁不在三包范围内,换锁请支付30元。5 \& y# _1 n* K+ V8 B
. x" K- D! P' h+ p: q" _6 V看看这种杂牌小厂无赖嘴脸吧。
% q' M$ ~; U! Q' ~# y- `9 o$ k窥一斑而见全豹,从这一个小配件的三包期内的售后服务经历,我又一次体验到了比亚乔的产品质量以及江湖骗子式的售后服务,这样的杂牌小厂竟然还敢于大言不惭的奢谈企业文化企业信誉?实在是幽默阿:)
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在此愿意与这里的比亚乔厂商工作人员继续深入讨论,这个箱子上的锁是否应该三包。
" v" H) Z& L, X9 z特别恭请前程版主发表高论。 |
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