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本帖最后由 菜农老白 于 2010-10-18 18:38 编辑 2 K( {: l. a1 w' A5 z' t: {" l0 M
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除了产品质量明显的缺陷,再举个实例谈谈比亚乔产品的售后服务吧:
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3 F9 B4 t7 _; ^/ X' \( p$ j我买车后不久,在比亚乔厂商处买了一个比亚乔车的选配件---后备箱。当时后备箱安装完成,结果厂商工作人员递给的收据时,厂商工作人员非常诚恳的说,这个箱子也是比亚乔的产品,半年内实行三包服务的。听了以后不由得一股暖气从心中升起,真不错!
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不料,这个后备箱用了三个月左右,发生非常令人不安的问题,每一次开锁要花上几分钟到几十分钟的时间不等,同样每次锁箱后想拔出鈅匙也是同样的艰难。毫不夸张的说,我有一次准备出门,开箱取头盔,足足花了45分钟。于是,某一日我去厂商处寻求原本信誓旦旦承诺过的售后三包服务。+ l& A2 [2 F! D' \9 l6 z' o& g
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厂商工作人员听了我的症状描述后,斩钉截铁的说,这不可能。接着他就把箱子锁上再当场演示开箱,一直开到他完全失去耐心也打不开箱子的锁。后来还是我比较有耐心,继续开了十几分钟,总算把箱子锁打开了。
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问厂商工作人员,这个是什么故障,) Y. t: |6 S8 p' F
回答说,不知道,从来没遇见过这样的故障。
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问,怎么三包发?可以换锁吗?9 Y& h/ N- z; N2 h
答,可以换锁,但是箱子的锁不在三包范围内,换锁请支付30元。5 w5 a: j- O/ r! V) w8 p6 B
3 ^) U2 W, e5 I看看这种杂牌小厂无赖嘴脸吧。
1 `0 K% v+ E- d! p" t P9 Y1 e窥一斑而见全豹,从这一个小配件的三包期内的售后服务经历,我又一次体验到了比亚乔的产品质量以及江湖骗子式的售后服务,这样的杂牌小厂竟然还敢于大言不惭的奢谈企业文化企业信誉?实在是幽默阿:)' |) I( A/ S3 _0 t
' r6 A9 a/ z7 h$ v) p4 Q& |1 |在此愿意与这里的比亚乔厂商工作人员继续深入讨论,这个箱子上的锁是否应该三包。% V3 F1 f8 S3 f/ J! d
特别恭请前程版主发表高论。 |
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