在四姐那里买配件的感受!(旺旺对话记录)

草头将军

祖籍是哪的都能骑比亚乔转转，祖籍是哪的都能去天安门看看，别打击地区地域的乔友！！！

adiyacom

贝勒爷sn 发表于 2012-10-9 20:07

& H/ b& w; P- A8 x* D6 f                               
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# J- V" `7 {6 j8 _我刚发了图,你也认为是机油放油螺丝了,我说的是齿轮箱放油螺丝,螺丝和垫片是一套的,就像烟和烟盒是一套的 ...

是没注意看  弄错了
( G4 ~+ |8 x: c+ M! @+ ]比亚乔配件特别 不能和其他车通用
! v9 @# \4 B0 t/ \& L4 N我这里也备了一些容易弄坏的配件

维尼熊

zhangy0 发表于 2012-10-9 19:33

                               
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: M2 g. p9 z3 v那个胶圈，没有也不会漏油，要是不放心，用生料带缠一圈就OK，四姐把货单下到库房，由库房装箱的。就一胶圈 ...

: U5 `/ q1 O" F) ]没胶圈不会漏油但会渗油的朋友。！！我深有体会。我们要有德国人的严谨态度才能造出好车，宗申没有所以他造出的车瑕疵太多。

白墨鱼

知道这个粗枝大叶的丫头！每次买东西都是在QQ上叮咛数遍，然后银行直接打款，隔天到货，很快；多发过东西，还没漏发过，合作很愉快。玩比亚乔车子多年，很庆幸有这么一个商家。

乔飞翔

四姐  那态度很好，每次买东西多送点小玩意。。买了 好 多 次 了，没出现过 楼主的 情况。。。

wj4040

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西瓜太凉

网上聊天看不到当面表情本来就很容易产生语气上的误会  还有漏发货确实让人很不爽   本来准备好要用的 结果没法用 耽误了事情  这个是花钱都解决不了的   
商家还是要注意这种细节 做好了 能赚更多  
当然了 如果仗着某些垄断优势学两桶油  电信联通  那我们也没什么话说

草头将军

大家都认四姐的店，作为这么知名的，及实体维修网络一体的大店，就是这么跟一个祖籍北京骑比亚乔的小网民交流的。（以下是淘宝旺旺聊天记录）

玩吧户外 (10:32:08):
4 [; C/ Q3 F6 Q( o  q& }给我师傅电话吧，我问问他
8 x  s* J% n! P% i" ]8 [) T( U3 W9 B
丫头心情 比亚乔配件 (10:33:15):
% f! G( K9 @* Z2 ?! q3 J- J# x; s好
5 Y& J* |( h9 F5 b# Q# J, K0516858567   师傅

玩吧户外 (11:43:17):
店主
$ o3 I  w- q4 x" t在吗

  M" Y5 U2 U5 h/ ]丫头心情 比亚乔配件 (11:44:32):
5 ~# ]7 w" n, M/ CZ1
在
那个可以装
刚去售后问了师傅 那我车对着

7 U$ q+ i+ T$ d玩吧户外 (11:45:26):
刚才跟曾师傅聊了，修理部也去了，曾师傅也承认这个不配套，那你看怎么办
  V) a+ k; t% y3 |6 q# h* B
3 [  n* H# C2 d  \2 {' z, A. B丫头心情 比亚乔配件 (11:45:41):
( s  e& j: T/ K8 C) O" g; U0 H那个你不要对着螺丝眼 稍微往前或是往后点就完全没问题
不是不配套 是工厂发来就这样子
; C: p  H9 Z; v+ g2 V5 I工厂供应一直是这样子
& s2 E, q+ H* N- \
3 ?/ c4 e4 v( d! P4 f+ z$ }- j: J玩吧户外 (11:46:12):
8 \: N7 v. v; @7 Y5 R/ T现在这箱子不配套啊，你要这么说，那就没意思了

丫头心情 比亚乔配件 (11:46:15):
装的都是这样子装的
( s! H; }/ _0 B" r工厂发来这是箱子和架子 你说那还叫怎么配套

玩吧户外 (11:46:38):
你自己问问曾师傅吧

5 Q* w' }: Q. w8 a( \# W丫头心情 比亚乔配件 (11:46:46):
我不要问 我刚回来
7 G. w, c2 K) n# K  z我就问的 那我车试的
0 K$ R. x  [: ^! R9 U; c我卖那么多都是这样子 因为工厂发什么我们卖什么
& D3 ]2 e; w. S
5 d7 K+ h4 D; _6 v- n玩吧户外 (11:47:35):
4 b+ {' D: d0 t; P- p$ b自己看看之前怎么说的
  w  G2 a1 |9 b" o# }
# R6 d! @9 d7 ?7 Z& ]丫头心情 比亚乔配件 (11:47:54):
我说装完全没问题 全部原厂
现在还是这样说
百分百能装

4 Y  u) x1 |& q( z9 q玩吧户外 (11:48:08):
6 A8 P- ?" @/ t6 ]2 d" D现在这箱子和架子的螺丝孔，完全对不上
; y: O9 R5 l! B7 _; R- y1 {
: f8 Q! l  E' R丫头心情 比亚乔配件 (11:48:38):
; j8 w3 n* B3 Z1 Q( N那个螺丝扣不是对的 箱子有那个带的支架
安装上去就好 要是纠结那个螺丝眼 那只能问工厂
/ Z9 ~/ c; Y/ \
玩吧户外 (11:48:58):
+ V& i9 P$ u/ E4 X& T/ s8 J5 @! m你要这样，我就从淘宝客服解决了，咱们有什么说什么，好说好解决
5 p' b+ Q$ w9 J* z, [' v/ Z
9 W  ]3 S5 u4 c  ~0 U丫头心情 比亚乔配件 (11:49:08):
- z( \5 X0 \  F. H) B1 Y因为那个工厂发货这么多年 我们一直这样安装
/ M3 _; w: X; R- h1 ?! s2 Z可笑 不就是一个箱子 我卖原厂配件 要是卖假货全家不得好死
算了 你退来 不就运费吗 算我倒霉

丫头心情 比亚乔配件 (11:50:08):
4 r: t* ~1 }2 R0 c# c% k我认 、
% Q9 m/ u: q4 O
% |  F0 p$ r( V' G! M0 I6 C62012-8-22
丫头心情 比亚乔配件 (11:50:20):
第一次遇到这样事情

0 W, u7 f2 @/ n+ g6 v" K  e5 A3 Z' E玩吧户外 (11:50:42):
没别的意思，我买东西，就不想在麻烦，我还嫌退回去也烦人啊
. v- X+ M. f$ a
丫头心情 比亚乔配件 (11:50:46):
凭良心做事 赔也赔不死人  
0 x8 @& f0 x0 y1 ?3 E我卖原厂东西 我说我进的是原厂 你要投诉 什么意思呢
( @- g4 A9 x: y& b我问你
* Z0 T2 B* w4 |; [% V' T还烦
我卖原厂配件 既然还有要挟投诉
所以我说 不是原厂 全家死光 我敢打赌
这个 就是我做事原则 假货我不卖 工厂发什么我卖什么
+ l4 y! t2 K+ J8 J: R! j
丫头心情 比亚乔配件 (11:51:50):
/ R9 W4 R* i- X% v; Z- m) J( B3 b9 H你的意思我卖假货了
; n' }! b' y4 G6 F1 L0 y  {假货才会投诉
6 k# w; L" D8 B5 |$ Q0 p5 o- h
5 \# f* O" u# D) w6 N丫头心情 比亚乔配件 (11:53:24):
不就是运费吗 我出 退回来吧 全部退回吧
" [, L3 V; T* C8 ]请不要选择到付 到付拒收 收到网上回转给你钱
* e; U# o- j8 {
) Q$ U$ i6 z% `玩吧户外 (11:54:36):
说完了吗，首先我没说真假的问题，对吧，从头到尾也没说过，而且，我是通过别人介绍过来的，我同事都在你家买配件，我才来的，之前咱们聊天也说过，我现在的意思是，没想退货，我只想你帮我找个箱子和架子螺丝口都配套的，你别误会，如果连买家的这点问题都能让你如此上火。。。。。。
. l0 L+ @3 Q  |3 z7 |
丫头心情 比亚乔配件 (11:54:39):
包装要包好 不要破损 不要影响二次销售就好
那个我做不到 工厂发来的货我也不能改变什么 还没什么 你就要投诉 算了 我们做淘宝小生意害怕投诉  算我胆怯 退回来吧 运费我出

' i7 R* c: I4 r玩吧户外 (11:56:23):
1 E4 H# w, C4 q# L; A你有电话吗，我给你打过去

2 K. d, k9 ^$ R丫头心情 比亚乔配件 (11:56:47):
算了 不要沟通了 直接退回吧 来回运费都是算我的你也不必但系什么
我也没办法吧那个螺丝眼搞好 因为没那个本领 那个螺丝眼是工厂设计的

& @1 N8 ^& @' a2 x/ P0 e/ h% ?玩吧户外 (12:00:15):
9 _( j' Q9 r6 o; E) p8 K; U) V6 n刚才曾师傅也说了，这会的架子和箱子确实不是配套，我只想要是能配套的，你别误会好吗，说多了也容易你误会

- L6 k" r: R( o9 v/ S: k玩吧户外 (12:01:35):
要是有，我就换一套，没有我就退货，别的什么原厂，设计，就不用提了，那些对我没有意义
- X6 w7 Y/ p$ N0 D, {要是有就麻烦你帮我问问，你受累了

丫头心情 比亚乔配件 (12:03:20):
5 X2 @$ B! j* r( g- X没有的 工厂发来再多都是一样的 这个不是配套 是发来就这样子 所以还是退回来吧 换还是一样 工厂设计不是一个 是全部 江苏省徐州市淮海西路321号比亚乔专卖 运费发出来后我不转给你
告诉我多少就好了

$ u$ y1 F; v2 g5 g7 A! p玩吧户外 (12:05:24):
韵达能到吧

丫头心情 比亚乔配件 (12:07:05):
$ w- x" o. J; W+ \% t能

玩吧户外 (12:07:07):
我退回的有箱子架子和雨披，那雨披有问题，你收货一打开就能看见

丫头心情 比亚乔配件 (12:07:13):
什么都能到 包好就可以了

6 k" e1 d+ ^/ Q( F玩吧户外 (12:07:16):
1 l# C; c6 U4 ^, M( J3 F坐垫我留下了

丫头心情 比亚乔配件 (12:07:44):
* s! i1 P  F9 S算了都退回来吧 我好给你退款 全部退 我也好算
- m- G5 Z/ I# |$ u% v你申请退款全部
/ r/ A( ^  E6 F6 I: s% _运费我转给你 发来的
# J4 h: @& x$ R. N- n( o就可以
% v6 P+ p1 {8 Q/ U
玩吧户外 (12:08:04):
3 g3 K  i. j% w好
. m+ G+ [! \# D1 g5 V* y$ o+ p7 L+ y
4 D5 {, \# f5 j8 @0 f/ u玩吧户外 (12:55:16):
申请退货了，确认一下
系统消息 (12:55:21)
您发送了一个振屏。
) g+ C4 S; D& I' [
) i) Z! I/ N" L$ E! R丫头心情 比亚乔配件 (13:04:49):
  掌柜吃饭去了 你稍等

) R9 U6 Y9 d1 ^3 @: \# C2 E2 u, S丫头心情 比亚乔配件 (13:56:25):
/ P0 V3 t  V" `  f5 v4 {4 E收到货后只要没有损伤 我会直接同意退款的
不要担心 发回来运费告诉我就会 明后天有事休息 要25号回来处理

  j& ?2 e8 P% t  i1 d  l2 A玩吧户外 (14:10:50):
& V+ S6 [0 x$ K0 s. W7 u' }. {什么意思
& w4 M7 m4 O3 ^7 }% X5 u% ?就是现在不给确认是吗
/ @* @3 ^0 M! w* l; g) \
丫头心情 比亚乔配件 (14:12:31):
+ W( ^) J" P9 G: ]6 m8 S现在退款我肯定不能确定
% o4 s8 d& u" ?, S因为货我没收到
这是淘宝规则
我只能收到货才能确认

6 |! f. @  R& `9 v, z丫头心情 比亚乔配件 (14:13:14):
- X! W1 ^# T" v! A  }( {. F6 H& Y就是认识与不认识都是一样 哪有说没收到货同意退款 的

玩吧户外 (14:13:25):
( e$ ]* E6 w* K* Z+ b1 E你不确认，我怎么输入快递号啊

丫头心情 比亚乔配件 (14:13:57):
# \& e& y/ e. K0 u5 o& O3 M( i8 d8 I你发回来 我收到会直接同意退款 单号都无所谓 只要货到无损伤就可以
" V! d+ L% ^0 d/ O# I: i# i) F) t
玩吧户外 (14:14:18):
& \: S6 w+ N2 r: ^你最好是按照淘宝规定处理！
货有损伤，那是损伤的事，跟退货流程没关系

玩吧户外 (14:16:04):
" d# D1 p0 ]& x- ?, w8 e15点前确认好，我好输入快递号
% n, q( |  P+ q% {! @& F
玩吧户外 (14:17:14):
下午要出去

' v" k6 d! s3 W丫头心情 比亚乔配件 (14:19:43):
: b$ p& G$ Z: Z" \: W' e可以输了 货包好 收到有损坏是拒收 和快递说话 不要摔 塑料件
( g7 }% y! \* x4 `( R
; C$ N/ N( g: g& H: \

维尼熊

认识都是缘分，都不要生气。我从四姐家买过零件，还多送了一个。哈哈。客服有时不是四姐，库房师傅估计是工资少闹情绪吧哈哈！！次文章跟帖的多，估计是我们这个社会需要发泄心里委屈的地方太少，精神信仰太少，所以有这麽一个打擂的帖子，人跟的也多。就和保钓一样！！！我瞎说别骂我啊！！

丫头

哦 楼上原来是贵高人 所以您这样的我惹不起我躲得起  我解释不透 我叫您退回没错吧 我家卖原厂配件  我也生产不出另外一个样子的给你  所以利索的多好 现在还是那句话既然要投诉 说句实话 我没文化 一听投诉两腿发麻 心脏加快  也许就是小城市未见过大世面的原因 还是退了咱都不纠结 你的我要求我找工厂没人理我 我也做不到比工厂做的还好配件出来 这个大家都能看到 应该此意都不难理解啊 大家可以慢慢看  不急
  Q! z! F  L" ]: E2 \

丫头

哦 楼上原来是贵高人 所以您这样的我惹不起我躲得起  我解释不透 我叫您退回没错吧 我家卖原厂配件  我也生产不出另外一个样子的给你  所以利索的多好 现在还是那句话既然要投诉 说句实话 我没文化 一听投诉两腿发麻 心脏加快  也许就是小城市未见过大世面的原因 还是退了咱都不纠结 你的我要求我找工厂没人理我 我也做不到比工厂做的还好配件出来 这个大家都能看到 应该此意都不难理解啊 大家可以慢慢看  不急
. _( b6 U) ~% Q1 l
6 r+ q& t- |; c1 V8 v3 ]# J/ z

bluesboyt

其实不是什么大事，双方也都没什么大错。
用一个词概括就是误会。

我想误会这种事情只需要沟通，而不需要放大。LZ方式欠妥。
  `4 i* R# p, j! T7 ?顾客是上帝，但不是祖宗。

9 `1 Y& l/ g- Y; ]$ U, ]" z+ |PS：客服确实是一个很专业的工作。
. C# M/ C" s" i* C8 Q' W$ Y

jylkl

作为中国商铺的江苏一直认为文化底蕴很重要
2 n4 K  H5 I! ~$ j

草头将军

当时收到货，里边少配件，少配件的照片我也发过去了，你执意让我当地的去修理部安装，安不上，又叫我跟你们师傅打电话，电话里你们师傅也承认是少东西，你死活不承认，往厂家推诿，没办法只能拿淘宝说事，但并没有质疑你家的货品真伪，但你当时火冒三丈，不听任何解释，做淘宝做到这份上，也算是可以了，按你跟楼主的意思，我要是买双鞋，到货了，少根鞋带，卖家说：”下回补给你“或者退你鞋带钱“，那我鞋是穿啊，还是收起来。
! t  a8 I5 U* @

杰克丹尼

四姐不是跟你说了么 不想浪费快递钱 你要真想要 就第二天给你发……   其他的内容完全可以忽略不看了，互相理解，啥事没有