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[故障探讨] 上海比亚乔4S店潘姓维修工流氓吃相试图动手殴打修车客户~~~事态已有进展

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发表于 2013-2-6 15:05:17 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 平果派 于 2013-2-8 08:54 编辑 . A! Y' j* k9 v' |& C3 H

/ m! ?! l* W# H( V3 t( Q昨天已经收到上海比亚乔公司的慰问短信,希望年后有个说法。  无论结果如何,比亚乔总部还是当回事的,有点意外。! Q3 x9 B* S- d: e5 _1 h

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7 w9 _) M0 K- Y4 i4 z* T 今天去上海比亚乔4S店做维修,受了一肚子气气愤而回,中间差点被店里潘姓维修工殴打。在大都市还是比亚乔4S店竟然会遭到店内维修工如此待遇,实在让人费解。这样流氓行为的员工简直就是对比亚乔品牌的侮辱。希望当天都在场的店内人士得到重视。
& u- Z0 n- i1 l0 c           事情经过:半年前我的淑女电启动开始断断续续无法启动,于1月31日到上海比亚乔4S店检查,告知无法电启动,技师询问是否没电,因喇叭,大灯一切正常,顾回答应该不会。可能当天店里来保养的不少,遂技师喇叭按了按,电启动了2下,一次没打着断定为启动电机损坏,于是换之。但这里要说的是更换作业并非接待我的技师所为,而是叫潘姓维修工完成的。7 K( H1 n$ ?5 N, W, W: `6 U& V2 `
          不想第二天一早电启动故障依旧,类似电机空转的声音。无奈今天再次前往4S店,告知状况,当天接待我的技师此次断定为电频亏点,于是拆了电瓶准备换新的,但是在电瓶拆下后也没有做测试。我担心之前已经有过草率断定把原本没有问题的启动电机换了,所以友情提醒旧电瓶是否测试下,希望这次不要再向上次一样盲目更换配件。接待我的技师到没说什么,此时在一边忙活的上次帮我更换的潘姓维修工莫名其妙的凑上来,来了一句很莫名的话:车子要彻底查出原因,你要把车放在店里,今天别想拿了,过几天再来。这么一句牛头不对马嘴的话语,说的我一头雾水,于是和其理论曰:我现在是说既然要换电频,就该把旧的做个测试,不要像上次武断凭经验就随意换配件,这不是要花钱的嘛。万一换错,配件谁来买单。其实我当初也知道,装上去的配件要想再拆下来退款,是很难的事情,考虑平时保养各方面也都在4S店做,技师服务虽然算不上精细,但无论怎么说也是4S店,不会纯在欺骗消费者的行为。说白了也就图个省心。所以今日前往原本也没打算一定要退还之前错误判断的配件费,只要能修好也就是了。但此潘姓维修工不知道是吃了火药了还是怎么了,言语间主动把沟通升级争吵,两三句后,竟然恶狠狠,丢下手上修的车,冲到我面前,大力在我胸口击了一拳,大有我是流氓我怕谁的味道。当时的一下,彻底颠覆了我对如此大店里的员工行为的判断,当时不是被身边工作人员相劝,我想事态即将失控。让我最为失望的是从头到尾事端虽有潘姓维修工一人t挑起,但店内其他员工即使在我被击打了一下以后除了叫我少说几句,也不曾说过潘姓维修工半句。, y2 \8 g9 \9 l0 y" f2 y$ _
        现在故障算是解决了,但心中依然有对今天发生的事情感到失望,和无奈,服务型行业一直是我们国家的软肋,如此小众的摩托行业原本也没指望过,但能随意谩骂,殴打客户的行为我认为在大上海的4S店还是第一次碰到,发此贴也不指望能起到什么作用,只是想把今天的遭遇说出来告诉大家。
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. O5 M/ M1 ~  q5 s: V+ n在大城市耍流氓对你成长没好处
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) f* H9 A3 J6 N5 J" l" o# n
5 w/ w7 F3 g' h7 ~原来接待我的技师
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发表于 2013-2-6 15:27:54 | 显示全部楼层
沙发围观等结果
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发表于 2013-2-6 15:30:22 | 显示全部楼层
潘姓维修师傅平时脾气一直相当好的,手艺也精湛,为人随和,能够动手的话我想问题不会太简单吧。。。
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 楼主| 发表于 2013-2-6 15:32:00 | 显示全部楼层

4 N+ }8 C" h; B$ L  K你有这样的想法,是正常的,我也不是第一次去那里,但事实就是如我所描述。所以更为气愤。
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发表于 2013-2-6 16:13:19 | 显示全部楼层
晚上下班去找他聊聊,唧唧歪歪不管用,让他把钱退了再赔偿一拳,教他以后怎么接待人,教他做上海人

点评

上海人真墨迹·可以说是软蛋·给我们这边。讲什么理诶·讲不通还讲什么。别装13.动手被·给人当软蛋看。两边都不是好人。他先动手·是不对。证明他有骨气。你讲理。不代表你斯文。更觉你软蛋。  发表于 2013-2-6 20:50
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发表于 2013-2-6 16:19:00 | 显示全部楼层
强力围观                              
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发表于 2013-2-6 16:24:02 | 显示全部楼层
lz为什么不当场回击?5 `, y+ {+ o! `. d: F9 l  S/ ]0 }
修车事小,一定要让第一个动手的人吃吃苦头
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发表于 2013-2-6 16:24:30 | 显示全部楼层
4S店好地方
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发表于 2013-2-6 16:47:03 | 显示全部楼层
对于这号人必须强势插入!!!严重爆菊才行!!!9 z$ ]5 Y' }4 z
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发表于 2013-2-6 16:59:04 | 显示全部楼层
强力围观等待店家说法!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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发表于 2013-2-6 17:24:18 | 显示全部楼层
围观  等待结果!
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发表于 2013-2-6 17:55:32 | 显示全部楼层
等待结果,期待真相!要小潘打架,不太容易。无论怎样,事发4s,都应遵循客户是对的原则,给客户一个交代。
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发表于 2013-2-6 18:14:14 | 显示全部楼层
来修车总希望把问题解决掉,谁都不希望自己一直跑4S店修车。也请商家理解顾客。为什么要去4S店修车也不是因为修个放心安心吗?
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发表于 2013-2-6 18:21:53 | 显示全部楼层
找店里领导要个说法,没人管报警!无论怎样动手打人可不行的!
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发表于 2013-2-6 18:31:47 | 显示全部楼层
动手就一定不吃亏,关注后续。
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